Het Hof kreeg een vraag van een Duitse rechtbank die zich moet buigen over de zaak van een man die zijn hotelboeking weigert te betalen. Bij het afronden van zijn boeking, via de website Booking.com, was er enkel sprake van de vermelding ‘Voltooi boeking’.

Goed leesbaar en ondubbelzinnig

Het Hof oordeelt dat een website een consument vóór de voltooiing van de boeking uitdrukkelijk moet informeren dat hij door de bestelling te plaatsen een betalingsverplichting aangaat. Zo moet op de bestelknop een goed leesbare en ondubbelzinnige vermelding worden aangebracht.

De Duitse rechter zal nu moeten nagaan of Booking.com aan deze verplichting heeft voldaan op zijn Duitstalige website en of de man 2.240 euro annuleringskosten verschuldigd is aan het hotel Goldener Anker in Krummhörn-Greetsiel.