Een recent onderzoek van Forrester toont aan dat mensen tot 100 minuten per week kunnen besparen door productiever om te gaan met online samenwerken en content delen. Reden genoeg om dit aan te pakken.

“Vandaag gebruiken veel bedrijven slechts een fractie van Office 365. Binnen Teams heb je alles voorhanden om diverse werkprocessen efficiënter te laten lopen”, vertelt Wendy Daniels van EuroSys.

De verborgen apps in Teams

Dat je Teams kan gebruiken om te chatten en te videobellen, is meestal wel gekend. Dat je in Teams ook kanalen per project kan aanmaken, bestanden kan uitwisselen en via spreadsheets kan samenwerken, is bij minder bedrijven bekend. En ook deze toepassingen kunnen nuttig zijn:

• Planner: een tool om taken/projecten te plannen en op te volgen, zodat medewerkers weten wie wat moet uitvoeren tegen welke deadline.
• Forms: een app om eenvoudig en ordelijk antwoorden binnen te halen. Handig bij bijvoorbeeld het bestellen van werkkledij of broodjes tussen de middag.
• OneNote: een digitale kladblok waar onder andere nota’s van klanten- en leveranciersgesprekken ordelijk bewaard kunnen worden.
• Sway: een gebruiksvriendelijke toepassing om interactieve presentaties mee te maken.

Leertrajecten

Om bedrijven het maximale uit deze tools te laten halen, aangepast aan hun noden, heeft EuroSys een User Adoption-traject uitgewerkt. Het gaat om een leertraject waarbij medewerkers minimum twee klassikale opleidingen per jaar kunnen volgen en continue toegang hebben tot een online leerplatform. Individuele coachings of coachings per afdeling behoren ook tot de mogelijkheden.

“Een opleiding zorgt voor een grote kennisinjectie, maar de kunst zit ‘m in het hoog houden van de leercurve. Met dit traject slagen we erin om de knowhow te onderhouden”, aldus Wendy. “Voor we van start gaan met het traject analyseren we ook de productiviteitsscore die via Microsoft kan worden opgevraagd. Het geeft ons inzichten in het gebruik van apps en op basis daarvan kunnen we dan een leertraject op maat uitwerken.”

De missie van EuroSys is om gelukkigere en veiligere werkplekken te creëren. Dat houdt enerzijds verband met de IT-infrastructuur, maar ook dit luik sluit hier naadloos bij aan. “Een hogere digitale zelfzekerheid en zelfredzaamheid neemt een flinke portie stress weg.”

Interesse in een gratis Office 365–productiviteitsanalyse? Contacteer EuroSys.

De cijfers komen van het cybersecurity-bedrijf Surfshark. Wereldkampioen in het aantal slachtoffers per internetgebruikers, is met straatlengtes voorsprong het Verenigd Koninkrijk. Daar worden per miljoen surfers 3.409 gevallen van ernstige fraude gerapporteerd. Een stijging van 131%. De grootste toename (+277%) doet zich voor in Zuid-Afrika. België staat wereldwijd op de vierde plaats, met 94 meldingen van grootschalige cybercriminaliteit. Het is het enige land waar het aantal fraudegevallen afneemt (-1%).

“We zijn dus de beste leerling van een heel stoute klas”, zegt Lieven Boes, COO van IT-dienstverlener EuroSys Business (Houthalen-Helchteren). “Dat er in onze contreien stilaan beterschap komt, merken wij ook. Dat heeft niet toevallig te maken met de dalende waarde van de Bitcoin, waardoor het opzetten van frauduleuze constructies minder interessant wordt. Het zijn dus communicerende vaten.”

Een andere oorzaak van de lichte daling in ons land is dat steeds meer bedrijven beseffen dat ze zich terdege moeten beschermen. “Dat klopt”, weet ook Lieven Boes. “Er zijn veel lokale ondernemingen die al hinder hebben ondervonden en zij waarschuwen collega’s om voorzichtig te zijn. Dat is meteen ook de enige goede raad die we kunnen geven: maak van cybersecurity één van de topprioriteiten in uw bedrijf. Het is namelijk niet te voorkomen met een eenmalige, eenvoudige maatregel. Nee, het gaat om een lange lijst van acties die moeten ondernomen worden om de veiligheid te verzekeren. Het inschakelen van een professionele partner is daarbij -gezien de complexiteit- haast onontbeerlijk. En in het geval er toch een geslaagde aanval door hackers werd opgezet, kan best je crisisprotocol en onze richtlijnen even doornemen…”.

In de bedrijfswereld wordt de omslag naar digitale toepassingen in ijltempo gemaakt, en het onderwijs is verplicht om te volgen. “Alleen is dat niet altijd even vanzelfsprekend voor leerkrachten die gewoon zijn om te werken met mondelinge interactie en lessen en oefeningen op papier”, zegt Danny Verdonk, manager van Yes.be. “Het is daarom dat we samen met CVO De Verdieping aan de slag zijn gegaan voor de samenstelling van een online lessenpakket waarmee leerkrachten hun lessen kunnen vertalen naar de laptop.”

“De meeste scholen hebben niet de mankracht en vaak ook niet de specifieke knowhow om hun leerkrachten te helpen”, aldus nog Verdonk. “Professionele ondersteuning is meer dan welkom. Als ervaren ICT-dienstverlener voor het onderwijs, brengen wij daarom Yes Academy uit, een op maat gemaakt opleidingspakket voor leerkrachten. Er zijn basismodules en modules voor gevorderden, en dit zowel voor Microsoft- als Google-software. Het platform biedt ook didactische trainingen in technieken om digitale middelen te integreren in de lessen.”

“Een computer is geen vervanging voor het schoolbord of schrift, maar het is een waardevol, nieuw hulpmiddel dat de mogelijkheid biedt om individueel leren te bevorderen en de volgende generatie er ook optimaal vertrouwd mee te maken.”

Veel kmo’s zonder ICT-afdeling hebben vaak onvoldoende budget, noch de technische kennis om juiste beslissingen te nemen voor het automatiseren of digitaliseren van processen. Vanuit die bevinding lanceerde EuroSys ICT-Manager as a service. Een rol die Peter Vanherck met veel enthousiasme opneemt.

“Ondernemers hebben vaak de handen vol om met hun product of dienstverlening bezig te zijn. Er dan ook nog het ICT-aspect bijnemen, wat meer en meer onderdeel van de bedrijfsstrategie wordt, is een ballast die we eenvoudig van hun schouders kunnen nemen”, vertelt Peter. “Dat gebeurt onsite: ik zit dus een aantal dagen op de werkvloer van de klant. Per project bekijken we waar de noden en behoeften liggen, schrijf ik mee aan de ICT-visie en -strategie en adviseer ik welke oplossing de beste match vormt.”

Niet onbelangrijk, want investeren in ICT heeft ook een financiële impact. Het is dus zaak om van bij de start juiste, doordachte beslissingen te maken. “Welke delen van ICT moeten overgezet worden naar de cloud? Is er ICT-kostenreductie mogelijk? Is de ICT-omgeving veilig genoeg? Voor iedere vraag leg ik een onderbouwd antwoord voor. De eindbeslissing blijft bij de ondernemer, maar met kennis van zaken adviseren en assisteren we zo goed mogelijk.”

Vatana vindt ideale ondersteuning

Vatana was één van de eerste bedrijven die een beroep deed op ICT-Maas. “Met Peter hebben we een eigen ICT-manager die voor ons werkt gedurende de tijd die nodig is”, zegt Sigrid Put van Vatana.

Het familiebedrijf staat op punt dat het moet kijken hoe er verder geautomatiseerd en gedigitaliseerd kan worden. “Peter stelt zich neutraal op en kijkt hoe we werken, welke noden er zijn en hoe vaardig onze medewerkers zijn met ICT. In de zoektocht naar een nieuw ERP-systeem heeft hij ons van dichtbij bijgestaan en de verkooppraatjes van leveranciers vertaald naar onze situatie. Wat bleek: van wat ons verkocht werd, hadden we niet alles nodig, maar slechts een deel.”

“Naast softwareondersteuning bekijken we het volledige plaatje om een betere workflow te creëren: van hardware tot het securityverhaal, tot zelfs marketing”, aldus Peter. “Een enorme meerwaarde dus”, besluit Sigrid.

Wens jij ook kennis te maken met Peter? Lees op deze website wat hij kan betekenen voor jouw organisatie!

Phishing, password guessing, e-mails met kwaadaardige documenten en exploit vulnerability. Voor hackers zijn dit de meest gebruikte methoden om binnen te geraken in een bedrijf of organisatie. Eens binnen scannen ze naar de kroonjuwelen om nadien ook effectief data weg te halen, te encrypteren of back-ups te vernietigen. Het kwaad is dan geschied.

Secutec raadt aan om in de eerste 48 uur echter geen contact op te nemen met de hackers. Best is om eerst een forensisch verslag op te maken: wat is er precies gebeurd? Nadien kan de onderhandeling starten, met tijd als bondgenoot. Hoe langer er onderhandeld wordt, hoe lager het te betalen bedrag zal zijn.

Twee kluizen

De afgelopen jaren gingen ze bij Secutec voor slechts 1/3de van de cases over tot betaling. Goede back-ups waren immers vaak de reddingsboei. Maar hackers worden slimmer, waardoor ook back-ups meer en meer ten prooi vallen en betalingen nu in 2/3de van de gevallen gebeuren.

“Een gouden tip is die van twee kluizen: een visibele kluis met een back-up en een kluis in een stand-alone back-up omgeving. Op die manier ben je hackers vaak te slim af en kan de back-up alsnog een redmiddel zijn. Al moet altijd de afweging worden gemaakt wat economisch het meest interessant is. Een back-up voor 1.000 servers terugzetten neemt al snel een maand in beslag. Sommigen opteren dan toch om tot betaling over te gaan om de data op die manier sneller te recupereren.”

“Ook belangrijk is om een duidelijke strategie te bepalen. Stel dat je alles opnieuw moet opbouwen, wat zijn de kroonjuwelen? Welke afdeling heeft prioriteit? Die oefening kan nu al gemaakt worden.”

Security Barometer

Hoe sterk is jouw bedrijf gewapend tegen ransomware? Met haar Security Barometer geeft EuroSys hier een goed zicht op.

“Aan de hand van meer dan 150 controlemechanismen bekomen we een maturiteitsscore die aangeeft waar beveiligingsoptimalisaties mogelijk zijn. Samen met de klant stippelen we dan de prioriteiten uit, gaande van quick wins tot acties op lange termijn”, aldus Joris Knuts, accountmanager bij EuroSys.

EuroSys maakt er een erezaak van om IT-obstakels in een zo min mogelijke tijd te overwinnen. Daar slaagt het met glans in, maar wanneer het om een grote calamiteit gaat, waar enkele dagen en in sommige omstandigheden zelfs ook nachten doorgewerkt wordt, dan is de factuur vaak hoog.

“Onlogisch”, dacht Mark Aerts, ceo van EuroSys. “Het is niet omdat iets minder goed werkt, dat wij er beter van moeten worden. Wij streven als IT-dienstverlener immers dezelfde belangen als onze klant na: problemen vermijden opdat hun IT-infrastructuur optimaal draait.”

Weg met harde cijfers

Dat zette het bedrijf aan het denken, wat uiteindelijk geresulteerd heeft in ExperITo. De beleving van de eindgebruiker beïnvloedt de abonnementsprijs.

“Aan de hand van een vragenlijst wordt de complexiteit van het netwerk gemeten, wat mede ook de maandprijs per gebruiker voor de IT-dienstverlening bepaalt”, legt Lieven Boes, coo van EuroSys, uit. “Iedere gebruiker kan nadien via een tevredenheidsmonitor op zijn of haar computer op elk moment een score geven en het is die score die we mee in rekening nemen om de prijs aan te passen afhankelijk van de tevredenheid.”

“De gedachte achter ExperITo is dat we bij ontevredenheid mee de last dragen”, aldus Mark. “Tegelijkertijd laat het ons toe om korter op de bal te spelen. We hoeven niet te wachten tot een medewerker de interne IT manager aanspreekt, die op zijn of haar beurt ons inlicht over een mankement. Via de tevredenheidsmonitor krijgen wij voortdurend feedback. We kunnen zo meteen ingrijpen waar nodig en tegelijk ontlasten we de IT-verantwoordelijke, waardoor die zich kan bezig houden met de core business.”

Gezamenlijk doel

Het ExperITo-concept wordt uitgebreid met twee optionele pijlers: user adoption en user security. Bij de eerste begeleidt EuroSys de gebruiker in het IT-veranderingsproces. Hoe sterker de klant geschoold is, hoe productiever en hoe gelukkiger de medewerkers zich voelen. Bij user security wordt er een stap verder gegaan dan de standaard netwerkbeveiliging.

“Daar gaat het over gebruikersbeveiliging: hoe kunnen we de klant, die steeds meer vanop het thuiskantoor aan het werk is, in de meest veilige omstandigheden laten werken. Zo versterken we het gezamenlijke doel van onze klanten en onszelf: problemen vermijden”, besluit het duo.

Getriggerd door dit unieke concept? EuroSys bekijkt graag wat deze formule precies kan betekenen voor jouw organisatie, met gelukkige, veilige (digitale) werkplekken als einddoel.

EuroSys waakt niet alleen over de eigen informatie-beveiliging, maar adviseert ook klanten over hún informatiebeveiliging. De huidige problematiek rond hacking, ransomware en security heeft ertoe geleid dat ze hun knowhow op vlak van security willen laten waarderen, en dat door middel van de ISO-norm 27001. “Gedurende een half jaar hebben we heel hard gewerkt om onze processen in kaart te brengen en bij te sturen waar nodig”, zegt CEO Mark Aerts. “Dat de inspanningen geleid hebben tot het behalen van certificering, maakt ons trots, en geeft veel vertrouwen om onze klanten nog beter te adviseren over hun IT-security-beleid.”

Voor welke artiest sta je als eerste in de rij om tickets te kopen?
Als Morrissey naar België komt en ik kan me vrijmaken dan ga ik, Metallica zou ik nog wel eens willen zien en moesten de Kreuners een zoveelste come-back maken dan zal ik er ook zijn 😉

Welk gerecht en welke drank mogen ze op tafel zetten als jij het feestvarken bent?
Ik ben absolute fan van verfijnd eten met een lekkere aangepaste wijn, maar kan ook genieten van een lekker stuk koe-vlees met frietjes, zelfgemaakte mayonaise en een sterk blond bier. Al is het voor mij pas écht feest als ik een hele dag zelf achter de Green Egg kan staan, met vrienden of familie erbij, om dan ’s avonds de pulled pork uit elkaar te trekken en buiten op het terras in het zonnetje samen op te eten tussen een broodje met wat zelfgemaakte koolsla. In de namiddag mag daar een rosé-ke bij, ’s avonds een aangepast biertje en om af te sluiten nog een schotse whiskey, licht peated.

Waar zou je een toerist naartoe sturen die in jouw regio iets moois wilt ontdekken?
Da’s niet zo moeilijk, het Hageven ligt op een steenworp van thuis. Daar een deftige wandeling maken langs de houten brugjes en de Verkeerde Lieveheer is zeker de moeite waard!

Voor wie neem je zeker de telefoon op, ook al is het 3 uur ’s nachts?
Voor familie, vrienden en Securitas.

Naar welke vakantiebestemming ga je vast en zeker nog ooit terug?
Moraira (Spanje) omdat ik dat zowel qua omgeving als qua mensen dit een zeer aangename plaats vond. Verder zou ik met vrouw en dochters nog eens naar New York willen gaan.

Welk tv-programma mogen we als jouw ‘guilty pleasure’ beschouwen?
Bij Two and a half man blijf ik altijd hangen, en dan liefst de jaren met Charlie Sheen.

Wat is de belangrijkste tip die je kinderen zeker moeten onthouden?
Dat het niet vanzelf gaat maar dat je alles kan waarmaken zolang je er zelf in gelooft.

Welk programmapunt moet een politicus realiseren die jouw stem wilt verdienen?
Mijn interesse (en geloof) in politiek is onvoldoende groot om met één programmapunt mijn stem te verdienen. Daarvoor zou er al echt iets fundamenteels moeten wijzigen zodat het mijn aandacht trekt.

Met welk cadeau kan men jou écht een plezier doen?
Dat zal geen tastbaar cadeau zijn. Privé denk ik aan een ongeplande uitstap met gezin of vrienden in een ongedwongen sfeer waar tijd geen rol speelt. Professioneel is het grootste cadeau zien hoe mensen openbloeien binnen ons bedrijf en voldoening halen uit hun job.

Waar in jouw buurt vind je een toonbeeld van gepassioneerd ondernemerschap?
Wat ik in 25 jaar naast Mark Lens gezien, gehoord en meegemaakt heb aan passie in ondernemerschap zal niemand ooit kunnen evenaren.

Welk object op 4 wielen komt het meest in jouw dromen voor?
Dat was vroeger een Mazda MX-5 oldtimer en mijn dromen zijn op dat gebied niet gewijzigd. Ik draai mijn hoofd nog steeds om als er eentje passeert en het kriebelt elk jaar wel eens om de stap te zetten. Tot nu toe heb ik me kunnen bedwingen.

Welke klus heb je al zo vaak uitgesteld dat je huisgenoten er nerveus van worden?
Stel niet uit tot morgen wat je vandaag, door een ander, kan laten doen. 😉 Al is tijdig gaan tanken iets wat al wel voor heel wat nervositeit gezorgd heeft…

Voor welke cursus zou je je nog ooit willen inschrijven als je wat meer tijd hebt?
Een deftige kookcursus en een lange cursus Frans.

Van enkele grote industriële spelers tot kmo’s met een 5-tal werknemers: in heel Limburg werden de afgelopen maanden diverse bedrijven het slachtoffer van cybercriminelen. “Het gaat om zogenaamde ‘ransomeware attacks’, waarbij zwakke punten in de IT-beveiliging van het bedrijf via een volledig automatiseerd systeem worden opgespoord”, legt Lieven Boes, COO van EuroSys uit. “Dat kan ontstaan omdat een medewerker een bepaald attachment heeft geopend of door eender welk ander security-probleem. De hackers installeren stiekem een virus, dat hen toelaat om aan alle gegevens te geraken. Vervolgens worden alle data, van e-mails, over boekhouding en klantengegevens, ge-encrypteerd met een sleutel, waardoor niets meer leesbaar is. De hackers geven vervolgens een boodschap door met het ‘losgeld’ dat voor een bepaalde termijn moet betaald worden om de ontgrendeling te doen. Je kunt hen contacteren om te onderhandelen, net zoals een helpdesk die 24/7 bemand is. Maar als je geen back-ups hebt van je cruciale gegevens, rest er geen andere oplossing dan te betalen. Dit moet gebeuren in Bitcoin, omdat het niet traceerbaar is. De afkoopsom kan in de honderdduizenden euro lopen, een beetje afhankelijk van de hoeveelheid data die werd gehackt.”

De scholen staan voor een belangrijke uitdaging: digitale middelen en toepassingen een centrale rol geven in ons onderwijs. Internationale vergelijkingen tonen aan dat het Vlaamse onderwijs op dat vlak een flinke achterstand heeft goed te maken. De coronacrisis legde de nood aan ICT in het lessenpakket nog eens extra pijnlijk bloot. De Vlaamse Regering kondigde recent aan dat ze de komende twee jaar 375 miljoen euro zal investeren in de digitalisering van het onderwijs. Met hun gezamenlijk aanbod helpen Telenet en YES scholen, leerkrachten en leerlingen om die digitale sprong de volgende jaren zonder zorgen in te zetten.

Al bijna tien jaar hebben negen op de tien Vlaamse basis- en middelbare scholen toegang tot breedbandinternet via Telenet. EuroSys, het bedrijf achter YES.be, helpt scholen al meer dan tien jaar met hun ICT-uitdagingen. Met de nieuwe samenwerking tussen Telenet en YES krijgen scholen nu een ICT-aanbod waarbij ze alles op één plek vinden: van veilige internetaansluiting en netwerk over laptops en software, tot uitgebreide garanties en 24/7 ondersteuning.

“Door de afgelopen jaren internettoegang aan de meerderheid van de Vlaamse scholen aan te bieden, weten we goed waar de pijnpunten liggen en wat het onderwijs op vlak van digitalisering nodig heeft. Met dit partnership met YES.be helpen wij leerkrachten, scholieren, studenten en ICT-coördinatoren om de digitale sprong te maken en dit altijd in functie van het pedagogisch traject van de school”, zegt Martine Tempels, managing director bij Telenet Business.

Met de YES-academy krijgen leerkrachten en leerlingen ondersteuning en opleidingen via een online kenniscentrum en -platform. Ook ouders die nood hebben aan ondersteuning, kunnen terecht op dit platform. Mark Aerts, CEO van YES.be wil dat scholen een duurzame digitale sprong kunnen maken. “Digitaal worden, houdt veel meer in dan alleen maar laptops ter beschikking stellen. We merken ook dat scholen veel vragen hebben over de Digisprong van de Vlaamse Regering en inzien dat er veel extra werk op hen af kan komen. Door een volledig aanbod ter beschikking te stellen ontzorgen we en ondersteunen we scholen bij het digitaliseren van hun onderwijs, het doel van de Digisprong.”

 Laptops die op het einde van de gebruiksduur worden afgeschreven, schenken Telenet en YES aan ‘Ondernemers voor een Warm België’. Die vzw zorgt ervoor dat de laptops helemaal klaar worden gemaakt voor hergebruik. Ze worden leeggemaakt, nagekeken, krijgen een nieuwe muis en een software die up-to-date is. De toestellen krijgen dan een tweede leven bij kwetsbare gezinnen bezorgd.